(Un)포장 현실 보고서는 전자상거래 수요의 영향을 보여줍니다.

크레딧: RRD

마케팅, 포장, 인쇄 및 공급망 솔루션 분야의 선도적인 글로벌 공급업체인 RR Donnelley & Sons Company(RRD)는 2023년 (Un)Packaging Reality Report를 기반으로 지속적인 전자상거래 성장의 영향을 강조합니다. RRD 조사 응답자의 60%는 2022년까지 전자상거래 주문이 지속적으로 증가한다고 보고했으며, 그 중 62%는 코로나19 관련 부족 현상에 대한 과도한 수정으로 인해 재고에 대한 기대 수준을 맞추기 위해 노력하고 있다고 답했습니다. 연구 결과에 따르면 브랜드는 온라인 및 오프라인 소매업의 포장 디자인에도 비슷한 관심을 기울이고 있습니다.

설문 조사 응답자들은 다양한 제품 범주의 포장 및 라벨 의사 결정자를 대표했습니다. 전자상거래 주문이 가장 많이 증가한 카테고리는 중앙 통로 식품 브랜드(77%), 개인 생활용품 및 화장품 브랜드(72%), 생활용품(68%)이었습니다.

모든 범주에 걸쳐 영향을 받은 응답자의 92%는 지난 1년 동안 포장 요구 사항이 증가했다고 보고했으며 86%는 라벨링 요구 사항이 증가했다고 보고했습니다. 그러나 가전제품 및 내구재 카테고리의 응답자들은 독특한 영향을 받은 것으로 보입니다. 이 카테고리의 포장 및 라벨 의사결정자의 64%가 전자상거래 주문이 증가했다고 보고한 반면, 98%는 전자상거래 활동과 관련된 포장 수요가 증가했다고 보고했습니다.

RRD의 포장 및 라벨 솔루션 사장인 Lisa Pruett는 "많은 기업이 코로나19 팬데믹이 최고조에 달한 이후 운영 지원을 확보하기 위해 노력하고 있음을 깨달았습니다."라고 말했습니다. "그러나 이제 시장 상황이 안정되면서 기업들은 불필요한 비용을 줄이면서 효율성과 민첩성을 높이려는 노력의 일환으로 포장 및 라벨 요구 사항에 대한 보다 전략적인 의사 결정으로 돌아가고 있습니다."

지난해 공급망 및 기타 시장 압력으로 인해 전체 응답자의 87%가 포장 및/또는 라벨 공급 방식이 변경되었다고 언급했습니다. 전자상거래 주문 증가의 영향을 받은 기업 중에서는 재고가 절반 증가하고, 직원이 36% 증가하고, 창고가 34% 확장되었으며, 외부 공급업체의 지원이 39% 증가했습니다. 포장 및 라벨링 작업에 대한 이러한 투자는 지난 몇 년 동안 나타난 글로벌 공급 및 인력 부족으로 인한 문제점을 완화하기 위해 이루어졌을 수 있습니다. 그러나 조사 결과에 따르면 전년도 조사에 비해 보고된 인력 배치 문제가 감소하고 용량에 대한 수요나 부담이 줄어든 것으로 나타났습니다.

Pruett는 "이러한 지속적인 문제를 해결하는 것은 조직이 예측에 더 중점을 두도록 동기를 부여해야 합니다."라고 말했습니다. "우리는 고객이 정보에 입각한 결정을 내리고 변화하는 시장 상황을 수용할 수 있는 더 나은 위치에 있게 해주기 때문에 우리 고객을 이 방법의 후원자로 계속 보고 있습니다."

전체적으로 응답자의 거의 4분의 3(72%)이 기존 패키지 디자인을 변경했습니다. 포장 디자인을 변경한 사람 중 23%는 오프라인 소매점의 외관이나 기능을 향상시키기 위해 디자인을 변경했다고 주장했습니다.

한편, 전자상거래 라벨링 요구가 증가했다고 보고한 사람들 중 37%는 전자상거래 전용 패키지 디자인 및/또는 구조를 개발했습니다. 이러한 결과는 전자상거래와 오프라인 소매의 패키지 디자인에 비슷한 관심이 집중되고 있음을 시사하며 온라인 소매가 브랜드의 전반적인 건전성에 얼마나 중요한지를 강조합니다.

전체 보고서를 읽으려면 rrd.com/reality-report-2023을 방문하세요..

방법론에 대하여

선도적인 글로벌 포장 공급업체인 RRD는 전략, 우선 순위 및 투자에 대한 정보를 제공하는 통찰력을 제공하기 위해 조달, 브랜드 마케팅, 포장 및 라벨 엔지니어링 의사 결정권자 300명을 대상으로 온라인 설문 조사를 의뢰했습니다. 설문 조사 참가자는 다양한 산업 부문에 걸쳐 미국에 거주하고 있습니다. 2023년 봄에 FINN Partners가 실시한 설문조사는 전국을 대표하는 것으로 평가됩니다.

출처: RR 도넬리

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